롯데손해보험 실비보험 청구방법

 

 

청구방법

 

1. 인터넷 OR 모바일 (100만원 이하)

2. 롯데고객센터 팩스 OR 이메일 (100만원 이하)

 

3. 우편발송 및 방문접수 (금액무관)

우편 - 서울시 중구 퇴계로10, 3층 롯데손해보험(남대문로5가, 메트로타워) 장기사고접수담당자 (우편번호 04637)

 

청구시 준비서류

 

 

공통서류

* 보험금청구서
* 개인(신용)정보처리동의서
* 청구인 신분증 사본

배우자, 자녀보험 청구시 가족관계서류 확인필요
(가족관계증명서, 혼인관계 증명서 등)

 

롯데 손해보험 실비청구 서류

 

 

《입원》

1. 진단서 (단, 50만원 미만시 진단명이 포함된 입퇴원확인서로 대체)
2. 진료비계산서 ( 영수증)
3. 진료비세부내역서 ( 비급여 없을경우 생략)


《통원》

3만원 이하

- 병원 및 약국 영수증

3만원 초과

- 진료비 계산서 (병원, 약국)
- 진료비세부내역서(비급여 치료비가 3만원이상일때만)
- 처방전(질병코드기재)

《장해, 진단 등 청구 서류》

 

《치아보험 청구서류》

 

충전(때우는) 치료 - 치과진료기록사본, 치료영수증

크라운(씌우는) 치료 - 치과치료확인서, 치료영수증, 치과진료기록사본

보철치료(임플란트, 브릿지, 틀니) - 치과치료확인서, 치료영수증, 치과진료기록사본, 영구치발거전후의 X-RAY 사진

 

보험금 지급절차 및 재심사

 

롯데손해보험 실비청구 서류 접수가 잘 되었다면 보상검토 조사후 보험금을 계산하여 지급하게 됩니다.

그런데 만약, 부지급결정이 되었다면, 담당자 또는 소비자보호팀으로 통보하시면 재심사도 가능합니다.

전화 : 1588-3344
우편 : 서울시 중구 남창동 소월로 3 롯데손해빌딩 19층 소비자보호팀

롯데손해보험 실비청구 보험금 지급시점은 서류접수일로부터 3영업일이며, 조사나 확인이 필요한 경우
최종서류접수일로부터 30영업일입니다. (소송, 분쟁조정, 수사기관조사, 해외사고조사, 회사조사요청거부 등 제외)


위 기간동안 지급이 되지 않는다면 지연사유, 지급예정일을 안내해드리며 지급예정일을 초과하는 경우
적립이율을 계산하여 지연이자를 더하여 지급하게 됩니다.

재심사를 했음에도 지급을 받지 못하였다면, 금감원(1332)로 문의하셔서 정당한 사유라면 꼭 받으시면 되겠습니다.
보험금 청구권 소멸시효는 청구사유 발생일로부터 3년입니다.